Publicado em 18 de novembro de 2015

Asociados de la entidad realizaron una evaluación de las soluciones de posventa de 191 marcas, en tres diferentes categorías

 El Núcleo Jovem da Sobratema – Associação Brasileira de Tecnologia para Construção e Mineração divulgó las marcas mejor votadas del proyecto “Destaque Posventa 2015 – Sobratema”, durante el evento estratégico Tendencias en el Mercado de la Construcción, que se llevó a cabo el 11 de noviembre, en São Paulo.

Entre los homenajeados, que obtuvieron más votos se encuentra: Caterpillar, en la categoría Equipos para Movimiento de Tierra, Sandvik, en Equipos para Perforación, y Schwing-Stetter, en Equipos para Hormigón.

Los coordinadores del proyecto “Destaque Postventa 2015 – Sobratema”, Antonio Miranda y Bruno Marques, entregaron los trofeos como forma de reconocimiento, a Eduardo Freitas y Ricardo Fonseca (Caterpillar), Edison Rocha (Sandvik), y Rogerio Sousa y Quintino Melo (Schwing-Stetter), en Equipos para Hormigón. Las empresas también recibieron un Sello para utilizar en sus materiales de divulgación.

Para la definición de las marcas mejor votadas, el Núcleo Jovem da Sobratema envió un cuestionario a las empresas y profesionales asociados a la entidad, que evaluaron la calidad de los servicios de posventa en temas: como atención, incluyendo presupuesto, plazo de entrega y garantía; calidad, en relación a los servicios y piezas de repuesto; y documentación de apoyo, relativo a manuales, catálogos y boletines técnicos.

El objetivo de “Destaque Posventa 2015 – Sobratema” es estimular la búsqueda de la excelencia de los servicios prestados a los clientes por los fabricantes de equipos para construcción, ya que el área de posventa tiene un papel estratégico en el sector. Además, esa iniciativa tiene el objetivo de honrar las acciones y las acciones que los fabricantes realizan en el sector de posventa y, también, demostrar la importancia del comprometimiento del proveedor para el éxito de su cliente.

Lanzado en la M&T Expo 2015 – Feria y Congreso Internacionales de Equipos para la Construcción y Minería, esa es la primera iniciativa desarrollada por el Núcleo Jovem da Sobratema, que está formado por ejecutivos y profesionales de constructoras, pedreras, fabricantes de equipos, arrendadores y distribuidores.